rev. Méd. rOsariO 88: 129-136, 2022
ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE SATISFACCIÓN LABORAL Y CALI-
DAD PRESTACIONAL EN UN SERVICIO DE HOSPITAL PÚBLICO
gustavO del FabbrO*, stella Maris Pared, silvana barreda, Mónica abaca, luciana belOtti,
rOsa calisse, rObertO i. tOzzini, albertO J. Muniagurria
Hospital de Día del Hospital Escuela de la Facultad de Ciencias Médicas, Universidad Nacional de Rosario
Introducción
La presente Encuesta de Opinión (EO) hace re- parámetros y la evolución.
ferencia a la evaluación de los miembros de un servicio
médico asistencial Hospital de Día “Enrique Astengo” Objetivo General:
año 2019 a fin de evaluar la existencia de cambios en los
(
HDD) del Hospital Centenario de Rosario (HPCR)
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Obtener información sobre el funcionamiento ac-
tual de todas las áreas del HDD;
Autoevaluación del Servicio y control de calidad
prestacional;
sobre satisfacción laboral y calidad prestacional, reu-
niendo de esta manera la reflexión y la capacidad de cada
área en particular para dar su opinión sobre su lugar de
trabajo. La misma es una réplica de la confeccionada en
septiembre del año 2019.
Comparar diacrónicamente el resultado de la EO.
Objetivos Específicos:
Fundamentación
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Conocer las necesidades del Servicio en sí y de cada
área.
Promover y optimizar el sistema de trabajo y la cali-
dad de prestación.
Perfeccionar la relación interpersonal entre las dis-
tintas áreas del mismo.
El HDD es una unidad multidisciplinar en el cual
se realizan tratamientos ambulatorios en áreas específi-
cas tanto de cirugía como de clínica, atendiendo a las
necesidades del HPCR. El personal que trabaja en el
mismo no solo debe estar altamente capacitado, sino
que debe interactuar en un medio ambiente propicio
para el desarrollo de su capacidad asistencial y acadé- Materiales y Métodos
mica.
La valoración de los sistemas relacionados con las Encuesta semi-estructurada, anónima, voluntaria y
condiciones de trabajo, como ser la higiene, la seguri- dirigida a todos los sectores y profesionales del Ser-
dad, la ergonomía, la vinculación con los pares y supe- vicio de HDD, cuyos ejes temáticos fueron los si-
riores, y los planes de formación continua tiene como guientes:
finalidad conocer la calidad actual y mejorar el objetivo
de optimizar la atención del paciente.
Se desarrolla una EO sobre calidad y conformidad
en el lugar de trabajo. Además, se pretende comparar los
datos obtenidos con el análisis igual desarrollado en el
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Percepción general;
Reconocimiento del lugar de trabajo;
Reconocimiento de acuerdo a su función;
Ambiente de trabajo;
Formación e información.
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Correo electrónico: gustavodelfabbro@gmail.com
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